Comment pouvons-nous vous aider?
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«Les résultats ont été clairs, professionnels et convaincants, et les investisseurs et conseillers qui ont vu les documents les ont adorés. Ils savent ce que veulent les investisseurs! »
Délégation d’un Consultant Formateur Expert :
Il s’agit de journées à thèmes destinées à la formation de très petits groupes (1 à 4 utilisateurs) sur des besoins de formation spécifiques détectés lors d’auditions préalables. Ces formations se déroulent au sein de l’entreprise.
Notre Consultant Formateur Expert invite les collaborateurs à s’approprier les méthodes et à expérimenter des cas réels du quotidien de l’entreprise. Les manipulations sont effectuées et expliquées en temps réel par des jeux interactifs de questions-réponses. C’est une première étape vers un transfert de compétences réussi.
Ce transfert peut être réalisé sous la forme d’un programme de formation personnalisé s’intégrant dans le plan de formation de l’entreprise ou dans le cadre d’une aide au développement d’applications, à la réalisation de documents interne type formulaire, présentation, etc…
Secteurs d'opérations :
Continent Africain
Agriculture & Pêche
Artisanat
Tourisme
Assurance, Banque
Finance
Hôtellerie
Restauration
Big DATA
Consulting IT
Travel and Aviation
Consulting
Business Services
Consulting
Les produits
de consommation
Services financiers
Consulting
Énergie
Consulting
Transport , Logistique
Consulting
Notre approche :
Nous avons des consultants mobilisables, sur toute le Maroc, avec une expertise couvrant un champ très large de compétences, en lien avec la relation client :
– Management de transition : direction relation client, responsable de production, pilote de prestataires,… .
– Gestion / Direction de projets.
– Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) : rédaction d’expression de besoins, formalisation des processus, formalisation de supports de formation,…
– Accompagnement au changement.
– Transformation des parcours clients.
– Conduite de démarches d’amélioration continue.
– Expertise spécifique : dimensionnement, planification, outils de gestion des interactions clients multicanal, CRM, RGPD/DPO… .